Как Детский мир увеличил товарооборот на 4,4 млрд. руб. с помощью CVM

Над кейсом работали:

О кейсе

Детский мир запустил крупный проект CVM (Customer Value Management) по персонализации коммуникации с клиентами, основанной на моделях машинного обучения. Цель проекта: получить инкрементальный товарооборот и маржу за счет запуска "умных" персонализированных предложений под каждого клиента. За 2024 год проект принес 4,4 млрд. руб. дополнительного товарооборота, перевыполнив изначальную цель на 83% при сохранении уровня маржинальности.

Креативная команда Детский мир

Андрей Осокин

Детский мир / Член правления - директор департамента маркетинга

Бровка Константин

Детский мир / Заместитель директора департамента по онлайн маркетингу и рекламе

Константин Платонов

Детский мир / Начальник управления целевых коммуникаций

Феликс Исаакян

Детский мир / Начальник отдела Data Science

Андрей Попов

Детский мир / Руководитель проектов

Антон Александров

Детский мир / Начальник отдела Data Engineering

Евгений Злобин

Детский мир / Ведущий веб-разработчик

Валерий Жук

Детский мир / Старший разработчик по работе с данными

Тимур Муниров

Детский мир / Старший разработчик Data Science

Тимур Зайцев

Детский мир / Старший менеджер кампаний

Награды

Фестиваль	Номинация	Компания	Приз
Silver Mercury 2025	D10. BEST USE OF DATA / Лучшее использование данных	Детский мир	Bronze
E+ 2025	Лучшее использование данных	Детский мир	золото
E+ 2025	Лучшее использование технологий	Детский мир	золото