На высококонкурентном рынке каршеринга «Делимобилю» было важно найти новый способ привлекать качественную аудиторию и усиливать связь с текущими пользователями.
Классические механики коллабораций, спецпроекты и конкурсы перестали давать нужный эффект: они обеспечивали охваты, но привлекали «холодную» аудиторию и слабо влияли на реальные бизнес-показатели. Дополнительным вызовом стала невозможность конкурировать маркетинговыми бюджетами с экосистемными игроками, активно инвестирующими в охватные кампании. Поэтому бренду требовалось решение, которое работало бы не только на узнаваемость, но и на рост ключевых метрик.
Инсайтом стало понимание, что для пользователей каршеринг – это не конечная цель, а часть более значимого сценария. Согласно внутренним исследованиям, одна из частых причин поездок – семейные выезды в город, которые часто включают посещение ресторанов. Пользователям важна не сама дорога, а то, ради чего она совершается: возможность приятно провести время и получить новые впечатления. На этой основе «Делимобиль» запустил коллаборацию с FRANK by БАСТА, объединив поездку и посещение ресторана в единый пользовательский сценарий. Вместо стандартной промо-механики бренд создал дополнительную ценность: специальное меню «Деликомбо», фирменный безалкогольный коктейль и бонус для пользователей, приехавших на автомобиле «Делимобиля».
Проект был реализован как единый опыт в онлайне и офлайне: часть автомобилей получила специальный дизайн от художника SCARO, рестораны были отмечены в приложении геопинами, а пользователи рядом с ними получали персонализированные push-уведомления.