Оцифровка пути клиента: как данные помогли оценить вклад медиа в +48% транзакций и +17% среднего чека

Мы впервые зафиксировали и воспроизвели реальный путь покупателя в омниканальной категории ювелирных изделий и научились управлять им на федеральном уровне.

Для этого реализовали технологическое решение со сквозной оценкой пути к покупке и эффективности рекламных кампаний на базе единой Stable ID-среды.

Была построена O2O-панель, связывающая медиаконтакты с визитами на сайт, посещениями более 200 офлайн-точек и онлайн/офлайн-транзакциями, а также было внедрено кросс-медиа атрибуционное моделирование с O2O-аналитикой.

В результате появилась честная количественная оценка вклада каналов, эффективных частот и форматов размещения, а также влияния онлайн- и офлайн-продажи и наоборот.