Как ИИ понял человека и поднял продажи диванов

Мы использовали технологии, чтобы «очеловечить» и облегчить один из самых сложных для потребителей этапов покупки – процесс выбора товаров на сайте. Мы создали принципиально новый инструмент подбора диванов – нейроквиз, который помогает пользователю определиться с моделью, исходя из, действительно, важных для него свойств, о которых в момент покупки он может даже не подумать (например, подходящая для робота-пылесоса высота ножек). Инструмент увеличил конверсию из посетителя в покупку на 19,1%, выручку с посетителя – на 21,7%. Успешный эксперимент был масштабирован на другие товарные группы. Стоит также отметить, что использовавшаяся в кейсе технология открывает перед индустрией новые возможности применения ИИ для совершенствования и развития U&A исследований.