Как мы внедрили ИИ в проверку 25 тысяч "Пятёрочек"

Проект реализовывался часть широкой трансформации подхода к контролю качества и управлению клиентским опытом, где технология заменяет ручные процессы и снимает ограничения, связанные с масштабом сети

Автоматизация с использованием ИИ позволила вывести эффект проверок на уровень всей сети, показав экономию бюджета на проверки в 50%

Сокращение времени обработки и начисления вознаграждений более чем в 2 раза сделало участие в клубе более предсказуемым для пользователей

Это напрямую отразилось на поведении аудитории: участники стали чаще возвращаться к заданиям, и средний чек оказался чем вне клуба

Обратная связь покупателей может напрямую влиять на качество сервиса и экономику магазинов, и это ценный инструмент для бизнеса