«Пятёрочка» трансформировала геймификацию в персонализированный клиентский опыт, объединив онлайн- и офлайн-данные миллионов покупателей
Ключевым драйвером успеха стало создание единой аналитической инфраструктуры, позволившей формировать индивидуальные игровые сценарии на основе реальных привычек
Конверсия персональных офферов выросла в 2 раза (11,8% против 5,77%), прирост товарооборота — +7%, удовлетворённость наградами — 80%
Маржинальность достигла 80% за счёт привлечённого софинансирования поставщиков