Yota: искусство контр-офферов на базе данных о конкурентах

Yota, как относительно небольшому бренду, было сложно с крупными телеком-операторами, которые в ответ на репрайсы предлагали абонентам новые продукты и услуги, активно продвигая их через масштабные рекламные кампании и временные акции. Мы решили использовать data-driven подход, чтобы анализировать предложения конкурентов в реальном времени, оперативно адаптировать свои офферы и выходить с прицельными предложениями на абонентов, у которых произошло повышение цен. Это позволило быстро создавать и запускать контр-офферы, предлогавшие клиентам более выгодные условия. В результате мы снизили CPA на 35% и увеличили абонентскую базу на 50%, доказав, что data-driven подход может стать ключевым конкурентным преимуществом в условиях высокой конкуренции