Мы единственные из телеком операторов показали рост спонтанного знания в регионе, не побоявшись сократить присутствие в локомотивном для категории канале – ТВ, при кратно больших объемах инвестиций со стороны конкурентов. Релевантное аудитории сообщение, харизматичный герой, близкая уральцам тональность коммуникаций, фокус на том, чем гордится наша аудитория, обилие различных форматов взаимодействия с ними позволили сохранить лояльность и доверие текущих клиентов, при этом изменив имидж бренда в глазах абонентов конкурентов. Они начали переключаться на Мотив, выросла выручка с одного абонента, а текущие пользователи остались с брендом (снизился отток) и стали чаще его использовать (использование за три месяца выросло впервые за 4 года).