Цели и задачи проекта
Трансформировать POS-терминал из пассивного инструмента приема платежей в активного цифрового ассистента, который заботится как о комфорте пользователя, так и о лояльности персонала.
Наша ключевая цель — сделать процесс оплаты человекоцентричным, предоставив пользователю три ключевые возможности: полезный информационный контент (скринсейверы), гибкое управление бюджетом (BNPL) и инструмент для выражения благодарности (чаевые).
Идеи и решения
Мы пересобрали сценарий оплаты, превратив ожидание в полезный опыт. Наше решение — это разные функции, гармонично встроенные в интерфейс терминала:
1. Скринсейверы. Заставки, которые крутятся на поверхности терминала между сессиями оплатами. Единый стиль, четкий посыл и советы, вместо продажи. Реклама перестала быть фоном — она стала короткой историей, которая радует глаз, обучает и ненавязчиво повышает лояльность к методам оплаты.
2. Оплата частями (BNPL). Внедрили сервис «Плати частями» прямо в процесс транзакции. Теперь пользователь может разделить сумму покупки без участия банка. Меньше отказов от крупных покупок, выше средний чек.
3. Чаевые. Культура благодарности: гости благодарят через терминал в 3 раза чаще, чем через QR. Интегрировали возможность мгновенного поощрения официанта через терминал: любым способом, через любой банк, без наличных. Это не просто кнопка, а продуманный UX-сценарий с предложением удобных сумм.