Маркетинг Сбера охватывает десятки направлений: от планирования и аналитики рекламных кампаний до управления репутацией. Компания планомерно идет к их полной автоматизации, перенося процессы в единую цифровую среду AI-платформы.
Итоговая цель трансформации — создать автономную систему с минимальным участием человека в однотипных задачах, включая обработку больших данных.
Мы подключились к проекту в самом начале его развития. Совместно с командой Сбера разработали и выпустили AI-решение, в котором собрали и автоматизировали базовые задачи маркетинга.
AI-платформа показывает, что происходит в медиаполе в реальном времени и выделяет устойчивые тренды.
Система собирает и структурирует данные, на основе которых Сбер усиливает свои нарративы и выпускает более виральный контент. Это сокращает время специалистов на подбор тем и дает возможность предугадать реакцию аудитории.
Все активности собираются в едином контентном календаре. Команды видят, какие публикации и рассылки уже запланированы, и могут синхронизировать свои действия. Единый план исключает дублирование, снижает риск конфликтов между коммуникациями и делает процесс прозрачным для всех участников процесса.
В системе фиксируются все задачи: видно, что в работе, на каком этапе находится проект и кто за него отвечает. Это упрощает координацию между командами и снижает количество ручных согласований.
Дополнительно встроен бюджетный контур — можно отслеживать расходы и понимать, как распределяются ресурсы внутри маркетинга.
Доступны отчеты и метрики проектов. Не нужно отдельно собирать данные — они уже связаны с задачами и активностями. Маркетолог видит, как отрабатывают материалы и кампании, может сравнивать гипотезы и быстро корректировать действия на основе данных. При этом саму аналитику проведет встроенный Co-pilot.