База знаний о человекоцентричности

«База знаний о человекоцентричности» – динамичный онлайн-ресурс для сотрудников Сбера, созданный в рамках Стратегии 2026. Он систематизирует и транслирует ключевые смыслы, практики и методологию человекоцентричной трансформации, предоставляя обучающие материалы, истории успеха и интерактивные задания. Платформа позволяет сотрудникам изучать принципы человекоцентричности, делиться опытом и вдохновляться реальными кейсами. Благодаря регулярным обновлениям и интеграции с HR-системой, база знаний стала главным инструментом формирования корпоративной культуры, поддерживающим развитие потенциала каждого сотрудника.

Основная идея:

Проект направлен на формирование и внедрение человекоцентричной культуры в Сбере, поддерживая Стратегию 2026. Он решает задачи систематизации знаний, распространения лучших практик и создания единого понятийного поля по человекоцентричности среди сотрудников. База знаний обеспечивает доступ к методологиям, примерам и инструментам, помогая сотрудникам не только понимать, но и применять принципы человекоцентричного подхода в ежедневной работе. Интерактивная среда платформы стимулирует обмен мнениями и опытом, вдохновляет через реальные истории и создает атмосферу сотрудничества. Ресурс способствует улучшению качества клиентского сервиса и внутренней коммуникации, повышая вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, что, в свою очередь, укрепляет доверие клиентов и поддерживает развитие компании.

Креативность:

Идея проекта – создать цифровое пространство, где человекоцентричность становится понятной и применимой. Главная страница представляет собой интерактивную «витрину» контента с библиотекой знаний, историями успеха, практическими кейсами и заданиями. Уникальность ресурса – персонализация через AI, возможность задавать вопросы и делиться опытом, а также регулярные обновления. Это не просто база данных, а живой инструмент, вдохновляющий сотрудников на развитие и поддерживающий их в повседневной работе, превращая абстрактную концепцию в конкретные действия, которые формируют культуру заботы и внимания к каждому.