Изменили имя, не изменяя себе

Ребрендинг Т-Банка можно смело назвать новым отраслевым бенчмарком. Нам удалось уйти от «фамильности» и создать образ современного финтеха, соответствующий нашей экосистеме. Мы упростили название и айдентику, отразив технологичность, надёжность и заботу о клиентах. Бренд эволюционировал постепенно: в феврале анонсировали логотип, в июне провели 360-кампанию с охватом 111 млн человек, в июле-августе обновили айдентику во всех каналах. Поэтапный подход к внедрению нового образа бренда показал свою эффективность. Нам удалось удержать знание бренда (89% к июлю), нарастить бренд-атрибуты («надежный» +1%, «вызывает доверие» +2%), удержать текущих клиентов (NPS 58% в августе), а также привлечь новую аудиторию.